سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في جرعة كيف على رضا عملائنا الكرام، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تسهم في توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. إليك تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الاستبدال:
- يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال10 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط على العميل في حالة وصله المنتج غير الذي تم طلبه من المتجر أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح. يجب أن يحتفظ العميل بالمنتج في حالته السليمة مع التغليف الأصلي.
- في حالة طلب العميل استبدال المنتج بسبب خطأ من المتجر يتم ارسال الطلب على حساب المتجر.
- الاسترجاع:
- يمكن للعميل استرجاع المنتج خلال 20 يوم من تاريخ الاستلام.
- في حالة الاسترجاع، لا يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، حيث يمكن للعميل تجربة المنتج والحكم عليه.
- يحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ في حال وصول المنتج بحالة رديئة أو في حال كان لا يتوافق مع عناصر الجودة المطلوبة، وهي:
- طعم القهوة الأصلي.
- لون القهوة المتعارف عليه.
- رائحة القهوة الفواحة.
- في حالة طلب استرجاع المنتج من قبل العميل سيتم استرداد المبلغ له خلال مدة أقصاها عشرة أيام.
- يتم البدء في عملية استرداد المبلغ للعميل بعد وصول المنتج الى المتجر والتأكد منه.
- يتحمل العميل قيمة شحن استرجاع المنتج.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه بشكل كامل.
- في حالة وجود أي عيب في المنتج أو مشكلة في الجودة، نلتزم بتوفير خدمة استرجاع واستبدال لتلبية رضا العميل.
نحن في جرعة كيف نضمن لك تجربة شراء مريحة وآمنة، وفي حال كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.
